众哲鑫珍客企微SCRM：怎样做社群运营？

       在零售业私域流量运营中，社群营销是常用且重要的营销手段之一，通过社群可以对用户进行运营和培育，实现产品场景与内容场景的高度粘合。社群也是输出客户和提升客户粘度和复购的主要来源。社群运营也成为企业标配的岗位，但并不是每个企业都做好了“运营”。

       在社群运营中你是不是也面临这样的问题？社群数量众多，无法统一管理；社群成员质量不齐，不能有效转化；气氛不够活跃，需要创意互动等等。人多杂乱、内容贫瘠、缺乏创意成了品牌亟待解决的难题，如何紧抓社群营销核心？如何提高社群质量、提升活跃度？

      众哲鑫珍客SCRM系统通过有效的管理工具+运营服务，来帮助企业进行高效的社群运营。

      群成员管理

      在日常社群运营中，查看群成员信息同时，还可以给群打标签，给群内客户批量打标签，并展示群详情，群画像。指定群进行群成员重复情况查看，及可能性群去重管理。当企业员工离职时，客户可以转移和分配给其他员工。

       自动建群

       企业无须创建群即可开始拉群任务，客户扫码不用添加企业成员即可入群，简化客户入群流程，增加客户入群率。

       自动化的沟通工具

       系统管理员可根据客户不同的渠道来源，为企业成员配置对应的群欢迎语，当用户将进入时自动收到欢迎语。

       客群事件

        为客户添加客群事件提醒，到达事件时间点自动提醒群主进行响应的群营销事件。比如周五晚上6点需要向一个社群内推动一个美食团餐，后台设置好时间和事件，在制定时间会提醒群主发送活动到群内。

       营销素材

       后台配置营销内容，供群主使用，并根据不同群属性匹配所需素材。比如欢迎语素材、群公告、种草内容素材等等。

       话术库

       后台可自定义快捷话术库，可设置企业话术库、个人话术库、团队话术库三个场景使用，方便企业员工快速回复用户。支持添加文字、图片、外链、图文链接、第三方链接等多类型消息，一键发送，帮助企业员工提高工作效率。

       一客一码

       为每一个客户生成专属二维码，让客户带来客户，并记录邀请来客户情况。比如客户说：我这边有个朋友想要购买我们的服务，我把你的微信退给他。这首员工就可以打开一客一码，发送二维码给客户。这样就能记录这位新客户是由谁推荐过来的。

通过社群运营，我们将不同阶段的用户进行分层，根据不同群组的用户进行不同营销，快速响应用户，完成用户不同需求。在此过程中，企业既保持了与用户良好的互动，也为品牌私域流量积蓄能量。