众哲鑫|一款好的数字化营销工具必备核心功能

        数字化时代，企业要在激烈竞争中保持核心竞争力和不断增长收益，首先就要了解自己的客户，了解客户的需求。运用技术来做好智能化营销是提升自我竞争力的有效手段，而一款好的数字化营销工具是必不可少的，好用的数字化营销工具具备怎样的功能才能满足企业需求呢？

        首先，准确性定位营销推广面向的人群，活动的策略，数据的分析具有性。

        其次，流程自动高效性，省时省力，高效的进行营销推广和营销活动的管理。

        第三，简单易用，对于企业用户来说不用经过长期的培训和学习就可以快速上手。

        第四，技术安全有保障，尤其是在大型营销活动和推广活动进行之中，要求具备全流程的稳定运营，否则会给企业带来巨大的损失。

       以众哲鑫珍客SCRM系统为例来说，众哲鑫珍客SCRM系统就是一款基于企业微信的全流程私域流量运营系统，助力企业建立微信生态客户统一画像，具有自动标签体系，ai实时追踪用户轨迹，客户跟进助手，客户访问通知，复购召回等功能。

l  统一画像：可以将企业公众号粉丝关注信息，小程序用户访问轨迹，企业微信客户标签备注等数据留存，将三个渠道用户识别为同一个用户。

l  标签体系：业务自动标签，基于用户在小程序端的消费属性，资产条件，自动给客户打上标签；也可以根据客户的基础信息、接触点偏好、兴趣爱好、产品需求偏好、社交传播点等设置丰富标签，多触点标签同步，客户画像一目了然。

场景：用户在小程序端消费之后，自动打上标签，并且同步企业微信标签客户，减少员工手动打标签工作量，方便员工在服务客户的时候，通过标签判断用户用户，提供准确的，有温度的服务。

l  客户访问提醒 沟通 记录：客户访问小程序，企业微信提醒老板或销售，通过ai数据分析，可查看用户详细访问轨迹，直接发起对话，引导添加企业微信，沟通结束设置标签以及跟进记录（当客户访问另一个销售小程序名片时，之前的访问轨迹和跟进记录将会同步，方便新的销售了解之前的跟进情况，为用户提供更好的服务）并且支持查看用户画像等信息。

l  客户跟进转化：企业微信/微信端导购工作台，客户随时沟通跟进，派发优惠券等多种素材工具轻松互动，导购券下发促进成交。

场景：企业微信组织架构绑定导购账号，导购非工作时间，也可以直接通过企业微信工作台进行客户回访，派发优惠券促进成交。

l  用户服务：客户生日自动提醒销售，处于流失期客户统计提醒，跟进回访，激活复购

场景：客户生日系统自动提醒销售，销售下发生日祝福以及优惠活动给客户，处于流失期的客户统计提醒，销售以及去跟进回访，激活客户，客户消费后及时回访，了解客户的售后满意度，提升服务质量，刺激客户再次消费。

众哲鑫珍客SCRM系统的功能还有很多，结合现有的服务和产品从营销获客到数据分发、客户追踪、数据分析以及内容输出上，实现了营销流程的闭环。能极大程度的为客户解决获客成本高、线索转化低、销售人效低以及数据沉淀少等问题。