众哲鑫|SCRM或成为企业数字化营销的必经之路

        在社交化、移动化、数据化的时代，搭载SCRM系统进行私域运营已经成为大势所趋。互联网商业领域已经掀起一场由SCRM工具带来的重大变革。受疫情影响，线上化办公和营销的模式越来越受到人们的认可，这也加速了SCRM工具革新时代的脚步。企业对于数字化转型的需求逐渐上涨，选择有效的数字营销渠道也是当下企业发展的重中之重。

        随着80、90、00后这批数字化原住民成为消费市场的中流砥柱，基于社交平台来完成用户信息数据搜集成为常规操作，企业可以通过这些社交渠道掌握用户行为轨迹，了解用户喜好、心理、兴趣、品味、流行热点等数据，这些真实而全面的数据能有效帮助企业提高营销效率。

        而SCRM工具正好是和当下社交媒体、电商平台、支付渠道集成在一起的产品，它能更有利于企业高效率、标准化、统一化管理客户。

        SCRM系统的优势主要体现在以下几个方面：

        首先，SCRM能够抓取不同平台的用户数据，动态用户画像

        SCRM系统一般基于大数据技术建立，能够将不同渠道来源的用户数据进行分析和整合，实现客户渠道溯源，根据多维度用户数据，积累大量且的用户画像。

        第二，SCRM能够对用户进行分级管理，引导用户逐层转化

        SCRM通过为客户打标签、画像以及细分群组后，可以帮助企业以意向度、消费能力、购买力等维度对用户进行分层管理，以实现客户的逐级转化的效果。

        可对高价值客户进行更的营销行为，实现个性化服务甚至1V1的单向互动，制定相应的营销动作，实现筛选、更快转化和成交，提高客户复购率。

        第三，SCRM通过多种营销玩法 可以帮助生成更多销售线索

        SCRM可以帮助企业识别和奖励品牌推广者和影响者，并鼓励他们进一步传播。这些顾客会成为更快乐、更满意的顾客，成为企业的品牌大使。

        在数字化转型加快的市场环境下，选择SCRM系统不仅能让企业紧跟消费者的使用需求，找准产品今后的迭代方向，更能将现有的产品通过精细化运营方式销售给目标用户，进而实现营销收益增长。